返品・交換について
返品・交換の条件
✔ 返品・交換できるもの
- 商品到着後30日以内の商品
- 未使用・未洗濯の商品
- タグが付いた状態の商品
- 当店の不良品・誤配送の場合
- サイズが合わなかった場合
✘ 返品・交換できないもの
- 最終セール品・アウトレット品
- 一度着用または洗濯した商品
- タグを取り外した商品
- カスタムオーダー品（名入れ等）
- お客様の過失による破損・汚損
- 到着後30日を超えた商品
※ 当店の不良品・誤配送の場合は返送料を当店が負担いたします。お客様都合の返品の場合は往復送料をお客様にご負担いただきます。
返品・交換の手順
1
当店へご連絡ください
お電話（03-5678-9012）またはメール（info@tokyo-tshirt-honten.co.jp）にて、ご注文番号・お名前・返品理由・返品か交換かをお知らせください。営業時間内（毎日10:00〜19:00）にご連絡いただくとスムーズです。
2
返品伝票・着払い票を受け取る
当店からメールにて返品手続き用の着払い伝票（当店不良・誤配送の場合）またはご案内をお送りします。通常1〜2営業日以内にご連絡いたします。
3
商品を梱包して発送する
商品を元の袋またはきれいな袋に入れ、タグが付いた状態で梱包してください。当店からの返品伝票を使用し、最寄りのヤマト運輸・郵便局から発送してください。
4
返金または交換品の発送
商品到着確認後、返品の場合は5〜7営業日以内にご登録のお支払い方法へ返金いたします。交換の場合は在庫を確認し、2〜3営業日以内に交換品を発送いたします。
返金について
商品の返品確認後、5〜7営業日以内を目安に返金処理を行います。返金方法はお支払い方法によって異なります。
- クレジットカード払い：クレジットカード会社の締め日・処理スケジュールにより、実際の反映まで1〜2か月かかる場合があります。
- コンビニ払い・銀行振込：ご指定の銀行口座への振込となります（振込手数料当店負担）。
- PayPay：PayPay残高への返金となります。
ご注意事項
- ご連絡なしでの返送はお受けできかねます。必ず事前にご連絡ください。
- 返品商品の紛失・破損を防ぐため、追跡可能な配送方法でご返送ください。
- 商品の返品・交換は1回のご注文につき1回のみとなります。
- 複数商品をご注文の場合、一部のみの返品も承ります（条件を満たした商品に限ります）。
- 交換ご希望のサイズ・カラーが品切れの場合は、返金対応となります。